Exemplos de pensamento estratégico de sucesso

Todo líder de negócios deve usar um processo de pensamento estratégico na abordagem de metas e na superação de obstáculos. Os três componentes comuns do pensamento estratégico nos negócios são inovação, planejamento estratégico e planejamento operacional. Exemplos de pensamento estratégico bem-sucedido são vistos em empresas de todo o mundo todos os dias. Os empresários podem aprender com os sucessos dos outros.

Inovação e Criação

À primeira vista, a maioria dos líderes empresariais considera a inovação como a criação de novos produtos, mas a inovação e a criação de um negócio vão muito além do desenvolvimento de um novo produto ou serviço. A inovação envolve observar como as coisas são feitas e criar processos ou procedimentos novos ou atualizados para melhorar os métodos existentes. A Amazon abraçou esse conceito e se destacou nisso.

O efeito da Amazônia

A Amazon levou o processo de compra e virou de cabeça para baixo. Não apenas a empresa oferece produtos a preços competitivos, mas também alterou a forma como as pessoas veem as compras online. A entrega aos domingos e o desmembramento de drones são formas inovadoras de proporcionar aos consumidores uma experiência positiva de compra on-line.

As assinaturas da Amazon Prime fizeram com que o custo do frete fosse discutível, incentivando os consumidores a comprar mais on-line porque não havia custos adicionais de envio. A Amazon se tornou líder em comércio eletrônico porque investiu em inovar a experiência do cliente.

Pensamento Estratégico e Planejamento

A área do pensamento estratégico começa com o plano de negócios da empresa. O plano articula a missão e visão da empresa e avalia sua gestão, produtos e mercado. Frequentemente, o planejamento estratégico é conduzido usando uma análise SWOT, um método que analisa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Líderes de negócios experientes não fogem de fraquezas ou ameaças, mas, em vez disso, resolvem o problema para resolvê-los de maneira eficaz.

Um exemplo disso é olhar para os concorrentes em mercados saturados como ameaças. Só porque o mercado está saturado, não significa que não haja espaço para um novo jogador que esteja focado no valor agregado ou em um nicho que outras empresas não estejam atendendo.

O mercado de seguros de automóveis está saturado de grandes empresas como State Farm, Allstate e Mercury. A Geico atacou o mercado não apenas comercializando um valor de preço melhor, mas apelando estrategicamente para o valor do tempo do cliente. Essa estratégia ajudou a Geico a superar outros líderes em muitos mercados, oferecendo aos clientes mais do que apenas outra cotação de seguro.

Acompanhamento e Planejamento Operacional

O plano operacional reúne tudo no negócio. Essa área do pensamento estratégico procura maneiras de usar recursos, pessoal e tecnologia.

Por exemplo, quando uma empresa implementa uma nova ferramenta de software de gerenciamento de retenção de clientes para melhorar o processo de vendas e atendimento, ela faz parte do planejamento operacional de base ampla. A ferramenta de software ajuda a equipe de vendas a acompanhar o processo de vendas, desde a perspectiva até o negócio fechado. Em seguida, ele move o processo para o preenchimento, onde os funcionários do depósito compilam o pedido e o preparam para a entrega. Em seguida, rastreia a entrega e mantém registros de representantes de atendimento ao cliente para melhor atender os clientes.

Ferramentas de gerenciamento de qualidade também podem ser usadas por pensadores estratégicos como um componente central de um plano operacional. A Apple Inc., líder global em tecnologia de smartphones e computadores, coloca a gestão da qualidade como prioridade máxima. A Apple entende que não é suficiente colocar um produto nas mãos dos consumidores - o produto precisa funcionar, funcionar bem e durar. A Apple mantém alguns dos melhores recursos de garantia e suporte para clientes, razão pela qual desenvolveu uma base de clientes fiéis dispostos a pagar mais pelos produtos da Apple do que pelos produtos dos concorrentes que possuem características semelhantes.