Marketing Emocional 101

O marketing emocional é o uso do sentimento e sentimento na promoção para motivar o interesse de compra. Isso normalmente se alinha com a identificação do que os clientes querem que faça com que eles entrem em um processo de compra. Para pequenas empresas, conectar-se com as emoções dos compradores locais é enorme para conquistar a lealdade e ter sucesso contra os concorrentes de marketing de massa.

Precisa ou quer

Os profissionais de marketing gastam muito tempo discutindo se os clientes compram seu produto ou serviço para atender a uma necessidade ou desejo. Uma necessidade funcional está presente quando os clientes-alvo não conseguem realizar uma tarefa ou função diária sem um produto ou serviço específico. Um carro fornece uma necessidade básica de transporte. Uma necessidade, muitas vezes referida no marketing como uma necessidade emocional, está presente quando os clientes desejam ou desejam algo para satisfazer uma emoção.

Arte da Persuasão

Em um artigo de fevereiro de 2013, o desenvolvedor de negócios e autor Justin McCullough definiu marketing emocional como narrativa apaixonada. Os anúncios persuasivos contam uma história na qual o cliente-alvo, ou uma representação dela, é o personagem principal. Um comercial de rádio pode explicar as frustrações de uma mãe de carreira tentando equilibrar sua vida no meio do caos. Uma vez que o palco esteja montado, um vendedor de planejadores digitais pode explicar como seus produtos oferecem os melhores benefícios e valor para ajudar a mulher oprimida a encontrar equilíbrio e paz.

Jogo final emocional

A chave no marketing emocional é entender a razão subjacente pela qual um cliente entra no mercado. Um cliente que está comprando roupas de bebê de alta qualidade não está necessariamente procurando por uma roupa para encobrir sua filha pequena para atender aos padrões sociais de usar roupas. Em vez disso, ela provavelmente está tentando satisfazer seu desejo emocional de vestir seu bebê de forma atraente para projetar uma imagem de moda e sofisticação. Conhecer esse motivo subjacente, que geralmente resulta de pesquisas de mercado eficazes, ajuda a desenvolver mensagens publicitárias altamente impactantes.

Emoções

Praticamente qualquer emoção pode servir como impulso para comprar em um ponto ou outro. Amor, orgulho, culpa, medo e ganância são cinco emoções comuns úteis no marketing, de acordo com um artigo do profissional de marketing e autor George Torok. O orgulho de um cliente em sua aparência ou status pode motivá-lo a comprar bens e serviços mais caros. O medo é um apelo comum usado para motivar os clientes a comprar sistemas de segurança doméstica. O amor é uma emoção tocada durante o Dia dos Namorados por empresas que vendem chocolates e flores.