Ferramentas de avaliação de avaliação

As ferramentas de avaliação de avaliação normalmente permitem que os profissionais de pequenas empresas meçam o impacto cognitivo, comportamental e comercial obtido de programas, políticas e eventos. Donald Kirkpatrick, professor emérito da Universidade de Wisconsin, criou um modelo de avaliação que consiste em quatro níveis: reação, aprendizado, comportamento e resultados. A avaliação dos cursos de acordo com esse modelo permite que os profissionais de treinamento determinem a satisfação do participante, o aumento de habilidades e conhecimentos, a transferência de conhecimento para o trabalho e o impacto no negócio como economia ou aumento de vendas e receita. Ferramentas de avaliação de avaliação sem papel, como ferramentas de pesquisa on-line, apoiam iniciativas verdes.

pesquisas

Uma pesquisa de percepção dos participantes mede como os alunos se sentem em relação a um programa. Os profissionais de treinamento em pequenas empresas podem usar ferramentas gratuitas, como Qualtrics, Zoomerang ou SurveyMonkey, para criar questionários on-line. Os participantes completam essas pesquisas e avaliam os programas em termos de satisfação e relevância. Esse tipo de ferramenta de avaliação de avaliação ajuda a melhorar os materiais, reunir feedback de grandes públicos e gerar requisitos para futuras ofertas.

Testes

Medir o aprendizado geralmente envolve exigir que os participantes do programa de treinamento concluam testes e testes. Os profissionais de treinamento desenvolvem testes informais usando uma variedade de ferramentas de criação, incluindo o Adobe Captivate, o Articulate, o Questionmark e o Zoho Challenge. Os programas de certificação geralmente exigem testes formais usando ferramentas oferecidas por empresas como a Prometric. Esse tipo de ferramenta de avaliação de avaliação on-line envolve o registro de usuários para exames agendados. Esses exames podem ser oferecidos on-line ou podem exigir que o usuário participe de um local de teste formal.

Entrevistas

De volta ao trabalho, os participantes do treinamento devem ser capazes de exibir as habilidades e conhecimentos aprendidos nos cursos de treinamento. Para garantir um retorno sobre o investimento, os profissionais de treinamento bem-sucedidos conduzem entrevistas com os gerentes desses funcionários para garantir a transferência de conhecimento. Caso contrário, ações corretivas podem ser tomadas para o funcionário ou o curso de treinamento pode ser alterado para incentivar uma maior retenção. Os gerentes podem conduzir entrevistas de feedback de 360 ​​graus para obter informações de diversos colegas de trabalho, clientes ou superiores.

Relatórios

Profissionais de treinamento efetivos avaliam o progresso de uma empresa em direção ao alcance de metas estratégicas e alinham os materiais de treinamento a essas metas. Eles desenvolvem relatórios que examinam a relação entre a aptidão do trabalhador e o sucesso da empresa. Esse tipo de ferramenta de avaliação de avaliação tende a assumir a forma de um documento que descreve como os programas proporcionam retorno sobre o investimento, evitam preconceitos culturais ou de gênero, medem o sucesso com precisão e produzem uma força de trabalho treinada e competente para apoiar os pequenos negócios. Os profissionais de treinamento usam os relatórios descritivos para melhorar os programas de treinamento, projetar novos programas e implementar novas tecnologias para apoiar o aprendizado e o desenvolvimento.