Agressão verbal e não verbal no local de trabalho

Idealmente, os locais de trabalho devem ser ricos em cooperação, com colegas de trabalho e gerentes trabalhando em conjunto para atingir as metas de negócios. Em alguns casos, no entanto, a agressão perturba essa harmonia. Como a agressão no local de trabalho pode ter um impacto no sucesso geral de um negócio, é necessário que os indivíduos em funções de liderança compreendam os tipos de agressão que podem encontrar em seu local de trabalho e se preparem para responder apropriadamente caso surja uma agressão.

Agressão Verbal

No mundo altamente competitivo e acelerado dos negócios, a agressão verbal é relativamente comum. À medida que os trabalhadores lutam para deixar suas marcas, eles podem, inadvertidamente, agir agressivamente uns contra os outros. Em outros casos, os trabalhadores são deliberadamente agressivos em resposta a um desagrado geral por seus colegas de trabalho. Além disso, o bullying às vezes aparece no local de trabalho. Geralmente, a agressão verbal é mais comum que a agressão física, porque é mais difícil para o gerenciamento combater.

Agressão Física

A agressão física tem repercussões ainda mais graves do que a agressão verbal. Quando a agressão física ocorre dentro do ambiente de trabalho, os funcionários podem sofrer lesões que podem afastá-los do trabalho ou até mesmo deixá-los com deficiências irreversíveis. Enquanto indivíduos podem tomar medidas legais contra indivíduos que são verbalmente agressivos, tomar medidas legais contra agressores físicos é ainda mais fácil, pois a agressão física é geralmente mais fácil de provar. Se os funcionários se envolverem em uma batalha legal como resultado de um incidente agressivo, o local de trabalho provavelmente será interrompido.

Funcionários insatisfeitos

Em alguns casos, a agressão surge como resultado de um funcionário chateado. Quando as empresas demitem ou demitem funcionários, por exemplo, elas podem enfrentar explosões de agressão. Como Rick Nauert relata para o PsychCentral, os empregadores devem ser cautelosos ao fornecer más notícias aos funcionários para evitar essa possível agressão, pois, em alguns casos, essa agressão pode ter consequências fatais. Em vez de simplesmente apresentar os funcionários com más notícias sem levar em consideração sua resposta, os empregadores devem adaptar cuidadosamente sua entrega e fazer tudo o que puderem para garantir que as emoções dos funcionários sejam levadas em consideração quando más notícias forem entregues.

Consequências Comerciais

Agressão de qualquer tipo tem sérias conseqüências no local de trabalho. Mesmo quando a agressão não aumenta para a luta física, ainda pode prejudicar a dinâmica do local de trabalho. Se os funcionários sentirem que o ambiente em que trabalham está repleto de agressão, eles podem estar menos propensos a se comprometer emocionalmente com seus empregos, provavelmente reduzindo sua eficácia geral. Da mesma forma, se os clientes sentirem que seu local de trabalho é aquele em que a agressão prevalece, eles podem se sentir menos confortáveis ​​e, como resultado, selecionar um fornecedor diferente com o qual fazer negócios. Em alguns casos graves, os trabalhadores podem processar os empregadores que eles podem provar estarem cientes, mas não fizeram nada para parar, a agressão no local de trabalho, fazendo com que a incapacidade de agir fosse potencialmente onerosa.

Prevenção de Agressão

Idealmente, todas as formas de agressão no local de trabalho devem ser evitadas. Para reduzir a prevalência de agressão em seu ambiente de escritório, deixe claro para os trabalhadores que a agressão não será tolerada. Certifique-se de ter uma política e procedimentos claros anti-assédio para lidar com incidentes. Se você receber relatos de agressão no local de trabalho, lide com eles rapidamente, deixando claro por suas ações que você vai enfrentar todos os incidentes de agressão, garantindo que seu local de trabalho seja o mais harmonioso possível.