O valor da comunicação efetiva no ambiente de trabalho

As empresas consistem em pessoas trabalhando em conjunto para produzir um produto ou oferecer um serviço. Eles também se envolvem na interação com clientes, parceiros e outras organizações externas. A comunicação torna-se, assim, vital para a condução de um negócio eficaz - e, de fato, alguns funcionários, especialmente os gerentes, fazem seu trabalho apenas agindo como bons comunicadores. Os benefícios de funcionários, gerentes e proprietários se comunicarem efetivamente se traduzem em enormes recompensas para o próprio negócio.

Economizando dinheiro

Como citado pelo Wisconsin Business Alumni, as empresas americanas gastam mais de US $ 3 bilhões por ano treinando seus funcionários para escrever com mais eficiência. Sua empresa pode economizar esses custos se seus funcionários já souberem se comunicar bem. A comunicação acelera o processo de produção: informando os gerentes sobre problemas iminentes e permitindo respostas coordenadas a situações imprevistas. Ele permite que seus vendedores transmitam os benefícios do produto ou serviço a clientes em potencial e garantam vendas com mais facilidade. Seus funcionários trabalham juntos mais prontamente, o que garante uma operação tranquila e, por sua vez, impede que o tempo (e, portanto, o dinheiro) seja perdido desnecessariamente.

Protegendo Clientes

A comunicação com clientes em potencial significa mais do que apenas explicar os benefícios do produto ou serviço. Significa ouvir os clientes expressarem suas necessidades e os problemas que desejam resolver com seu produto. Isso também significa avaliar sua satisfação com o produto e determinar quaisquer necessidades que possam ter e para as quais sua empresa possa fornecer soluções. Comunicar-se eficazmente com os clientes ajuda-o a manter a sua lealdade, satisfazendo as suas necessidades ... e, mais importante, tratando-os como pessoas valorizadas, em vez de andar em caixas automáticos.

Esprit de Corps

Comunicar efetivamente aumenta os laços entre os funcionários. Eles se sentem mais produtivos e não ficam frustrados com gerentes ou colegas de trabalho que não entendem o que estão dizendo. Além disso, uma boa comunicação ajuda os funcionários a entender melhor seus trabalhos e os mantém informados sobre o status de projetos importantes. Tudo isso ajuda a criar um ambiente de trabalho mais agradável e promove um sentimento de camaradagem entre todos os membros da equipe: reduzir o conflito e melhorar a lealdade entre os funcionários.

Mercados Globais

Nós não vivemos mais em um mundo de negócios ligado a uma única língua ou cultura. As peças dos componentes são feitas no exterior, enviadas para montagem ou os produtos dos EUA são enviados para outros países para venda. A comunicação permite que sua equipe não apenas transmita detalhes importantes para parceiros no exterior, mas também compreenda as necessidades de produtores e consumidores de outros países. Uma boa comunicação permite que você compreenda as nuances culturais vitais para o marketing e a venda de um produto; também ajuda a expressar preocupações e a oferecer soluções de uma maneira que os parceiros estrangeiros entendem: reduzindo a confusão e criando laços mais estreitos.