Técnicas de Avaliação Utilizadas no PR

Para avaliar efetivamente os programas de relações públicas, os profissionais de relações públicas e a administração da empresa devem concordar com os objetivos de relações públicas. Aqueles que trabalham em relações públicas tipicamente têm um histórico de escrita, enquanto a administração está preocupada com os números. Apresentar sua avaliação aos executivos da empresa usando números e porcentagens, com gráficos e tabelas, pode reduzir a desconexão entre gerenciamento e relações públicas. Também força o pessoal de RP a avaliar objetivamente em vez de instintivamente ou de forma ambígua.

pesquisas

Use pesquisas para avaliar a conscientização e as percepções da sua empresa e as atitudes do público a respeito. É importante que as pesquisas sejam feitas antes de seu programa de relações públicas, para que você tenha uma medida básica - ou seja, quais percepções e atitudes existiam antes de seu programa e, então, realizar uma pesquisa pós-programa. Use também os resultados da pesquisa para avaliar mensagens importantes do programa. Por exemplo, se a “Acme Company for a construtora número 1 de casas ambientais” for uma mensagem-chave, crie uma pesquisa que meça a rechamada dessa mensagem.

Anlysis de conteúdo de mídia

A análise de conteúdo de mídia mede o volume de cobertura da imprensa recebida, abrangendo mídia impressa, de transmissão e on-line. Você deve contar o número de menções de questões-chave sobre o seu setor e as menções de seus concorrentes. Você quer ver como você se compara às mensagens gerais do setor. Conte quantas das suas principais mensagens - aquelas mensagens que você incorporou propositadamente em suas atividades de RP para que as pessoas se lembrem delas - fizeram parte da cobertura da imprensa. Por fim, use números de circulação para calcular quantas oportunidades as pessoas tiveram de ler ou visualizar sua cobertura e, em seguida, o número real de leitores ou espectadores. Obter esses números dos meios de comunicação.

Métricas Online

Obtenha análises de website do seu webmaster para avaliar as visitas ao site antes e durante o seu programa de RP, durante e depois. Você pode ver quais páginas as pessoas mais visitaram e o que chamou a atenção delas, como notícias corporativas e anúncios de produtos. Incluir sites de mídia social também; você pode obter atualizações sobre visitas e alcance de sites como o Twitter e o Facebook. Avaliar comentários para mensagens positivas e negativas, bem como tendências; por exemplo, se os comentários começaram devagar e depois aumentaram, ou se o tom ficou cada vez mais positivo à medida que o seu programa progrediu.

Expectativas

Analise o que aconteceu no final do seu programa de RP em comparação com seus objetivos e expectativas e os dos executivos da empresa. Se o seu CEO esperava uma matéria de primeira página no The Wall Street Journal e o seu maior sucesso foi um artigo de destaque em uma revista ambiental, você precisa gerenciar as expectativas e definir metas mútuas antes de seu próximo programa de RP. Aponte para números concretos, como quantas pessoas conseguem lembrar o slogan da sua empresa em comparação com antes de sua campanha começar, e um aumento nos pedidos de informações que você recebeu por meio de seu website. Determine se os seus objetivos de planejamento eram ambiciosos demais ou não suficientemente ambiciosos.