Exemplos de insucesso empresarial estratégico

O mantra dos negócios americanos é o crescimento. Os líderes de negócios empregam várias estratégias, como comprar a concorrência e inovar os produtos. No entanto, as coisas dão errado o tempo todo, resultando em enormes perdas, falência e fechamento de linhas de negócios, sem mencionar a humilhação pública. Chunka Mui e Paul Carroll, autores de "Lições de bilhões de dólares: o que você pode aprender com os fracassos comerciais mais inescusáveis ​​dos últimos 25 anos" dizem que sete erros estratégicos estão por trás de muitos fracassos empresariais.

Apostas Tech

Carroll e Mui apontam para o investimento de US $ 5 bilhões da Motorola em telefones baseados em satélite. No mercado, os telefones custam US $ 3.000 cada e vêm com pesados ​​encargos mensais, os quais todos os clientes rejeitaram. A linha de negócios fechou em um ano, pedindo concordata do Capítulo 11. O problema era ignorar os primeiros alertas sobre as deficiências da tecnologia e os aspectos práticos de vendê-la no mercado aberto. A Fedex fez o mesmo nos anos 80, quando a tecnologia de fax era cara e relativamente rara. Os executivos da empresa possivelmente nunca imaginaram que usar um intermediário para enviar documentos por fax seria um serviço tolo para pagar, pois o preço da tecnologia caía e a qualidade melhorava.

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Outro erro estratégico comum é julgar mal as adjacências. Ao julgar erroneamente as adjacências, a estratégia é vender novos produtos para clientes existentes ou conquistar novos clientes para produtos existentes, muitas vezes por meio de novos canais. No entanto, as empresas podem deixar de reconhecer o quão bem suas competências e produtos essenciais se traduzem na nova arena. Como exemplo, uma operadora de ônibus escolar, Laidlaw, entrou no negócio de ambulância, imaginando que sua experiência em transporte e logística seria um bom sinal, mas a ambulância faz parte de um complexo médico vasto e complexo para o qual a empresa não estava preparada. Em um post no blog da revista Forbes, Mui disse que a mesma coisa aconteceu em 2011 com a compra da Cisco e o fechamento de uma empresa que fabricava câmeras de vídeo flip. Embora o acordo possa ter trazido novos clientes para os equipamentos de rede da Cisco, a compra definitiva da empresa era uma estratégia condenada. A empresa demitiu 550 funcionários e pagou uma despesa antes dos impostos de US $ 300 milhões.

Erros de fusão

Fusão é uma estratégia baseada na união com empresas com forças complementares, mas a estratégia muitas vezes falha se as culturas e os sistemas das empresas se chocam. A seguradora do grupo Unum fundiu-se com a Provident, uma seguradora individual, em 1998. Debaixo de custos inesperadamente grandes para treinamento, integração e licenciamento havia um problema de sinergia entre as duas forças de vendas. Eventualmente, Unum desfez a fusão, mas não antes de experimentar uma queda de 30% nos preços das ações.

Dinheiro importa

Não procure mais do que os exemplos fornecidos na recessão do final dos anos 2000 para ver como o uso de práticas financeiras excessivamente agressivas para impulsionar o crescimento pode significar um desastre para as empresas. O conto da Green Tree Financial inclui os jogadores Conseco como adquirente, e Lehman Brothers, JP Morgan Chase e Bank of America como credores. A Green Tree Financial começou como uma empresa usando instrumentos financeiros inteligentes para colocar hipotecas de 30 anos em trailers e casas pré-fabricadas. O lucro foi nas taxas de originação, mas os trailers perdem valor rapidamente. Os donos de casas, devendo mais do que um produto vale a pena, acabam em default - muitos deles. Enquanto a Green Tree estava em alta, a empresa de serviços financeiros indiana Conseco a comprou, apenas para acabar com sua carga de dívidas. A linha inferior é que foi uma das maiores falências na história americana.

Falha em mudar

Há algo a ser dito sobre manter o rumo e seguir suas rotas, mas às vezes essa estratégia faz com que as empresas subestimem o impacto das mudanças do mercado. Quando seu campo sofre mudanças rápidas, às vezes você tem que ir com a corrente para se manter à tona. Considere o caso da Eastman Kodak na ascensão da fotografia digital. Ao aderir ao seu processamento de impressão, provavelmente porque a obtenção ainda era muito boa no começo, a Eastman Kodak acabou perdendo 75% de seu valor de mercado, de acordo com Carroll e Mui.

Não aprendendo

O fracasso é uma parte natural do processo de crescimento do negócio. De fato, o fracasso precoce e muitas vezes é frequentemente incentivado entre as empresas iniciantes, quando o custo dos erros é consideravelmente menor. Indiscutivelmente, um dos maiores erros que uma empresa pode cometer é não aprender com os erros. O fracasso é uma oportunidade de fazer um pivô estratégico e catapultar os negócios no diretor certo ou de inovar suas ofertas com base no que aprendeu. A colega da Stanford University, Caroline O'Connor, e a consultora de negócios, Perry Klehbahn, oferecem a WorkerExpress como um exemplo na "Harvard Business Review". A empresa começou como um serviço baseado em mensagem de texto para proprietários de casas para agendar trabalhadores de construção de hora em hora, mas os proprietários logo descobriram que simplesmente não havia mercado para esse serviço entre os proprietários. Ao dissecar sua falha, eles aprenderam que grandes empreiteiros que precisam de ajuda temporária poderiam usar tal serviço. Os negócios, dizem eles, estão crescendo.