Funções de Comunicação de Marketing

Você criou um produto ou serviço vencedor, identificou seu cliente-alvo, definiu o preço corretamente e escolheu onde e como vai distribuí-lo. Agora é hora de informar o mercado sobre o seu negócio. Suas opções de comunicação de marketing incluem dezenas de maneiras de divulgar sua mensagem, mas a maioria se enquadra em uma das três principais categorias. A criação de uma estratégia de comunicação organizada, conhecida como marketing integrado, ajudará você a maximizar seu orçamento e cobrir toda a gama de funções de publicidade, promoções e relações públicas.

Comunicações de marketing

Muitos donos de novos negócios cometem o erro de pensar que o marketing consiste em publicidade, promoções e relações públicas. Eles usam mensagens não relacionadas com base em slogans cativantes ou técnicas de vendas comuns. Todas as comunicações de marketing devem fazer parte de uma estratégia de gerenciamento de marca que promova seu benefício de vendas exclusivo para seu público-alvo. Por exemplo, a veiculação de anúncios em revistas de luxo, a venda de uma venda em sua loja ou o envio de cupons de compra de um para um em mala direta enviam mensagens confusas. Até mesmo empresas com departamentos separados de publicidade, promoções e relações públicas mantêm-nos em contato próximo, trabalhando sob um diretor de marketing.

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Uma das principais funções das comunicações de marketing é a publicidade. Isso permite que você controle completamente a sua mensagem, ao contrário do envio de comunicados à imprensa para as agências de notícias que decidem o que imprimir. A publicidade exige que você contrate pessoas criativas para escrever e criar seus anúncios e comprar espaço em diferentes mídias. Estes podem incluir revistas, jornais, estações de rádio e TV, sites e opções ao ar livre, como outdoors, bancos, táxis, ônibus e trens do metrô.

Promoções

Promoções são atividades que colocam você na frente do público, com algumas destinadas a melhorar e anunciar seu nome, e outras destinadas a levar os consumidores a agir de maneiras específicas. Exemplos incluem vendas, descontos, exibições na loja, concursos, patrocínios, cupons, marketing de causa e mídia social. Dependendo de suas necessidades, você pode criar suas próprias promoções ou trabalhar com outras pessoas como patrocinador ou usando promoções cruzadas. Um programa de atendimento ao cliente deve incluir promoções que recompensem e atraiam seus clientes, em vez de apenas responder a perguntas e reclamações.

Relações públicas

As relações públicas podem ser o aspecto mais problemático das comunicações de marketing, mas também as mais valiosas. Porque você não controla sua mensagem, você não sabe como - ou mesmo se - ela será captada. Como sua mensagem vem de um terceiro independente, no entanto, ela geralmente tem mais peso com os consumidores. As mensagens de relações públicas diferem no conteúdo da publicidade, pois, em vez de promover seu produto ou serviço, elas promovem sua empresa como membro da comunidade. Ao fazer com que os consumidores confiem em seus negócios, você cria a lealdade do cliente ou a preferência da marca. Exemplos incluem obter a mídia para falar sobre suas doações de caridade ou iniciativas verdes. As técnicas de relações públicas incluem o envio de comunicados de imprensa aos meios de comunicação; doando dinheiro ou bens para instituições de caridade, especialmente durante emergências; concessão de bolsas de estudo; e algumas formas de patrocínio, como patrocínio de longo prazo de uma instituição de caridade.