Como o design de trabalho influencia o desempenho da equipe?

A produtividade da equipe é influenciada pelos membros individuais da equipe, incluindo seu conhecimento e capacidade de se comunicar e trabalhar juntos. O design do trabalho, ou como as equipes de trabalho e os projetos são estruturados, pode ser adaptado de acordo com o projeto e a disponibilidade de especialistas e recursos do assunto. Houve uma série de mudanças na estrutura organizacional, nos ambientes de trabalho e na tecnologia que permitem que os membros da equipe trabalhem de forma eficaz, estejam no escritório ao lado ou no outro lado do mundo.

Atribuições individuais de trabalho

Independentemente do processo de trabalho, os indivíduos estão frequentemente envolvidos no resultado final do projeto. Por exemplo, o processamento de uma fatura pode envolver faturamento, TI, atendimento ao cliente, cobranças e departamentos jurídicos. Quando esses componentes de design de trabalho são tratados como tarefas não relacionadas, cada um pode ser concluído com eficiência, mas sem considerar como eles coordenam e afetam a próxima tarefa no processo. Até mesmo trabalhadores altamente eficientes podem causar atrasos ou erros no processo geral quando não estão cientes de que fazem parte de uma equipe.

Projeto de trabalho orientado por supervisor

Um departamento dirigido por um supervisor ou gerente é um projeto de trabalho mais tradicional. O supervisor atribui trabalho e acompanha os funcionários para responder a perguntas e garantir que as tarefas sejam concluídas de acordo com as especificações. Ela preside todas as reuniões da equipe e toma decisões sobre o processo de trabalho. O supervisor pode designar funcionários para trabalhar juntos, mas todos olham para o supervisor em busca de orientação e apoio. O trabalho é realizado, mas sem criatividade individual ou tomada de decisão.

Design de equipe autodirigida

Quando os projetos são atribuídos a um grupo de especialistas no assunto, eles formam uma equipe autodirecionada. A equipe é responsável pela liderança, configurando os processos de trabalho, monitorando o progresso, definindo cronogramas e avaliando os resultados. Eles trabalham juntos para resolver conflitos, responder perguntas e decidir sobre as melhores formas de abordar cada tarefa para alcançar os resultados desejados. Eles são responsáveis ​​perante um supervisor pelos resultados de um projeto, mas podem tomar decisões sobre como o trabalho é realizado. Equipes autodirecionadas podem produzir resultados de alto desempenho, pois cada membro da equipe tem uma participação no resultado.

Design de trabalho virtual

Com a economia global atual e a tecnologia de comunicações avançada, as equipes de trabalho podem estar localizadas em diferentes edifícios, cidades ou até mesmo países. Essas equipes virtuais não estão vinculadas à localização: elas podem operar usando tecnologia de compartilhamento de arquivos, como o Google Docs ou o Dropbox, e podem se reunir via Skype, GoToMeeting ou outras tecnologias de reuniões virtuais. Um gerente de projeto ou líder de equipe pode ser retirado de qualquer local de acordo com a experiência. As equipes virtuais podem aproveitar a velocidade da Web para comunicações. Quando as tarefas do projeto são distribuídas aos membros da equipe localizados em locais diferentes, os resultados do projeto refletem uma perspectiva ampla que beneficia uma força de trabalho global.