Como usar as páginas de fãs do Facebook para empresas

O Facebook relata que 845 milhões de usuários em todo o mundo visitaram suas páginas em dezembro de 2011. Com tal prevalência como meio de comunicação, o site de rede social oferece aos proprietários de pequenas empresas uma ferramenta poderosa para alcançar clientes e ajudar a construir suas marcas. Embora a manutenção de uma página de fãs ativa no Facebook para sua empresa exija constante manutenção de sua parte, muitos proprietários de empresas com conhecimento de informática estão transformando as fan pages em uma parte essencial de seus esforços de marketing e comunicação.

O básico

É essencial que você trate uma página de fãs no Facebook com o mesmo foco que você faria com qualquer outra forma de marketing. Configure sua página para que o logotipo de sua empresa seja exibido como sua imagem principal - que também serve como seu avatar quando aparece nos feeds de notícias dos fãs. Escolha um URL exclusivo para facilitar a localização de sua página de fãs, de preferência como facebook.com/nome da empresa. Use a página para oferecer informações elementares sobre sua empresa, como sua localização, horários, serviços e produtos e informações de contato off-line, além de fornecer uma referência ao seu site. Os visitantes da página de fãs de sua empresa não precisam estar conectados ao Facebook para lê-la, portanto, considere um portal adicional para os clientes obterem todas as informações de que precisam.

Fornecer valor

Você pode usar sua página do Facebook como uma venda difícil, atualizando os fãs sobre vendas ou outras informações da empresa. Embora isso seja esperado, as páginas bem-sucedidas do Facebook de negócios vão além do mero marketing para oferecer algo de valor para seus fãs. Dicas para atender os clientes em seu nicho - dicas de design de interiores, se você operar uma loja de móveis, por exemplo - ajudam a transformar sua página de fãs de um anúncio em um serviço. Algumas empresas agregam valor às suas páginas do Facebook oferecendo aos fãs códigos de desconto somente online, brindes semanais ou pacotes informativos, garantindo que os fãs tenham um motivo para visitar sua página regularmente.

Envolva os visitantes

As mídias sociais são altamente interativas e muitas empresas aproveitam essa natureza para envolver seus clientes. As páginas de fãs não só permitem que os fãs elogiem seus produtos ou serviços para outros visitantes, como também permitem que os fãs recomendem a página a outras pessoas. No entanto, grandes páginas de fãs no Facebook vão além da propaganda boca-a-boca e encorajam os fãs a compartilhar em seu mural. Seja solicitando vídeos ou fotos de seus produtos em uso, servindo como uma caixa de ressonância para seus clientes compartilharem dicas e dicas sobre o seu produto e se conectarem com outros usuários. Idealmente, sua página no Facebook se tornaria um hub ativo onde os fãs se comunicam diretamente entre si tanto quanto recebem informações sobre sua empresa.

Use dados de informações da página

Como um benefício adicional à sua página de fãs, o Facebook coleta informações demográficas sobre seus visitantes. Embora essas informações não acompanhem seus gostos ou outras informações pessoalmente, elas fornecem dados demográficos básicos, como idade, sexo e localização, de seus fãs, o que ajuda você a adaptar seu conteúdo para envolver melhor os fãs mais ativos ou alcançar o mínimo visitantes ativos, dependendo de suas metas de marketing. Você também poderá acompanhar quantas visualizações cada uma das suas postagens gera, quantos “likes” ela cria e ajudar a personalizar o conteúdo com mais sucesso usando esses dados.