O que é uma maneira eficaz de se comunicar em uma organização?

A boa comunicação em toda a empresa continua sendo parte integrante da cultura de uma empresa. Habilidades de comunicação eficazes mantêm uma empresa funcionando sem problemas e fortalecem o relacionamento com os clientes. De acordo com a associação Wisconsin Business Alumni, os gerentes "passam de 75% a 80% do tempo envolvidos em alguma forma de comunicação escrita ou oral". A palavra falada e escrita pode dominar, mas as dicas auditivas e não-verbais também desempenham um grande papel na comunicação efetiva dentro de uma organização.

Oral

A comunicação oral compõe a maior parte da comunicação empresarial hoje. Dada a natureza colaborativa das empresas, a capacidade de trabalhar eficientemente com uma equipe torna a comunicação oral imperativa para o sucesso. Correio de voz, telefonemas, reuniões e interações com o cliente, todos exigem delicadeza com a palavra falada. Comunicar eficazmente oralmente requer conhecimento do tópico em questão, capacidade de raciocínio crítico e grandes habilidades interpessoais. Aqueles habilidosos com a comunicação oral também são tipicamente bons ouvintes que prestam atenção às pistas de comunicação verbal e não-verbal.

Não-verbal

As pessoas se comunicam de forma não verbal através da linguagem corporal e expressões faciais. Contato visual, gestos e proximidade com o alto-falante são exemplos de comunicação não-verbal. Na maioria das vezes, a comunicação não verbal que as pessoas exibem acontece inconscientemente ou não. É importante prestar atenção à sua linguagem corporal e postura ao falar ou ouvir outra pessoa. O que você não diz pode ter um impacto tão grande quanto o que você faz.

Ouvindo

Ser um bom ouvinte percorre um longo caminho no mundo corporativo. Isso favorece seus colegas e torna sua vida mais fácil, permitindo que você saiba o que está acontecendo. Ele também pode ajudá-lo a descobrir a melhor resposta verbal com base no que você ouve. As empresas muitas vezes defendem a "escuta ativa", o que implica estar totalmente engajado no ato de ouvir um falante, sem distrações de qualquer tipo. Ser um ouvinte ativo aumenta a eficácia de uma organização, facilitando uma melhor compreensão entre os colegas.

Escrito

Comunicação escrita no local de trabalho de hoje geralmente assume a forma de e-mail. Comunicação eficaz e etiqueta adequada não são menos importantes em formato eletrônico do que na página escrita. Mantenha profissional de correspondência comercial. Use a gramática, pontuação e verificação ortográfica corretas em todas as mensagens antes de enviar. Siga as mesmas regras de etiqueta no e-mail que você faria em qualquer outra configuração de negócios. Muitos funcionários consideram o email como a forma mais eficaz de comunicação no escritório. É rápido, fácil de acessar e simples de recuperar.