O que é o conflito ambiental no local de trabalho?

Nem todos os conflitos no local de trabalho têm a mesma causa ou a mesma solução. Conflitos podem ser desencadeados por diferenças em valores pessoais, competição por influência, competição por recursos limitados, diferenças nos estilos de comunicação pessoal, problemas com a estrutura da organização ou pressão de fatores externos. Conflito causado por pressão externa é chamado de "conflito ambiental".

Fatores de Estresse

Quando os colegas de trabalho estão freqüentemente em conflito entre si ou com a gerência, pode ser difícil para os supervisores identificar a origem do problema e elaborar uma solução. Uma abordagem é avaliar o nível de estresse dos funcionários. Se houve mudanças recentes nas responsabilidades e expectativas de trabalho, estruturas de pagamento ou a indústria como um todo, os funcionários podem estar em conflito uns com os outros devido ao estresse excessivo, em vez de qualquer problema fundamental entre as pessoas envolvidas.

Spotting Trouble

Às vezes, o conflito está presente em um nível sutil por algum tempo antes de se manifestar como um problema, como uma queixa de RH, uma disputa de gritos no escritório ou uma ação judicial. Os supervisores devem aprender a identificar as indicações de que um funcionário está ficando insatisfeito. Um funcionário que começa a agir afastado nas reuniões, evitando contato visual, sentando-se mais longe de colegas de trabalho ou usando linguagem corporal hostil pode ficar zangado com um conflito com um colega de trabalho ou supervisor. Se o funcionário enfurecido foi recentemente exposto a muito estresse devido a fatores externos, como uma crise econômica que afeta a indústria, a causa do conflito pode ser ambiental.

Conflitos

Fatores ambientais podem contribuir para muitos conflitos. Por exemplo, se uma recessão força a empresa a reduzir o tamanho e os funcionários restantes são obrigados a assumir uma carga de trabalho mais pesada, como resultado, isso pode causar vários conflitos potenciais diferentes. Os funcionários podem sentir medo ou ressentimento em relação aos supervisores quanto às demissões e ao trabalho extra. Alguns podem estar zangados uns com os outros devido a uma percepção de que o aumento da carga de trabalho não foi atribuído de forma justa. Alguns podem se tornar competitivos com colegas previamente amigáveis ​​em um esforço para demonstrar seu valor para a organização e evitar serem demitidos. É importante reconhecer que os conflitos ambientais são produtos de estresse externo e não indicações de que as pessoas envolvidas são fundamentalmente incompatíveis, como acontece com outros tipos de conflito.

Soluções

A abordagem mais eficaz para qualquer conflito depende de dois fatores: quão importante é o relacionamento e quão importante é atingir o objetivo do conflito. Em situações em que o objetivo é importante e o relacionamento não é, a auto-afirmação é freqüentemente o estilo de conflito mais eficaz. Um funcionário que teme perder o emprego pode muito bem sentir que está nesse tipo de situação. No entanto, se os relacionamentos entre colegas de trabalho forem danificados além do reparo, a situação de todos os funcionários só piorará. Em situações em que tanto o objetivo quanto o relacionamento são importantes, a melhor abordagem é comprometer ou colaborar para tornar a situação melhor para todos. Descubra os detalhes da disputa imediata e descubra uma solução que restaure uma sensação de segurança e imparcialidade para todas as partes.