Comunicação de gestão eficaz

Você pode ter as melhores ideias do mundo, mas não pode implementá-las, elas não valem nada. É aí que entra a comunicação. O gerenciamento tem tudo a ver com a comunicação para dirigir o navio. A comunicação vem em muitas formas e, dependendo do que um gerente supervisiona, ele pode precisar ser adepto de muitas formas.

O email

No ambiente de negócios atual, o email é uma grande parte de como as organizações e as equipes se comunicam. Em muitos casos, isso possibilita comunicações rápidas eficientes ou disseminação de informações. Mas existem algumas regras.

Não fique muito prolixo. Quanto mais complexa a escrita e quanto mais longos os parágrafos, mais difícil pode ser para os funcionários, ou até mesmo outros gerentes entenderem. Na verdade, os marcadores podem ser ótimos para maior clareza.

Não abuse do email. Cada mídia tem seus pontos fortes e fracos, e gerenciar por e-mail pode ser prejudicial. A comunicação face a face e conversas telefônicas podem ser mais demoradas e, talvez, ocasionalmente desconfortáveis, mas têm a capacidade de transmitir a profundidade e o significado que o e-mail não tem.

Comunicação One-on-One

Os gerentes devem poder se comunicar face a face com seus subordinados. Muitas vezes eles têm colegas e superiores com os quais interagir. Gerentes eficazes criam relações confortáveis ​​com seus principais contatos para promover a abertura. Eles também devem entender as diferentes personalidades das pessoas, estilos de comunicação e encontrar maneiras de transmitir informações para que seu ouvinte entenda. Confirmar que a outra parte entende também é uma boa prática. Por sua vez, um bom administrador também deve ser um bom ouvinte para ouvir o que está acontecendo em seus negócios e com sua equipe - também confirmando e esclarecendo para ter certeza de que eles entenderam o seu pessoal.

Apresentações

Cada vez mais, os gerentes no mundo corporativo se vêem precisando fazer apresentações - seja para treinar funcionários, relatar o progresso para a alta gerência ou para se comunicar com outros departamentos. Habilidades em Power Point são geralmente uma obrigação, assim como a capacidade de falar com calma, clareza e manter a compostura diante de uma platéia. Organizar pensamentos e informações em uma sequência que seja lógica e ingerível para o público também é fundamental para o sucesso na apresentação.

Relatórios escritos

Na maioria dos casos, os gerentes têm gerentes. Eles também podem ter investidores, membros da comunidade e conselhos de administração com perguntas e interesses. Muitas vezes, os relatórios escritos fazem parte dos mecanismos pelos quais as empresas trabalham. Os gerentes devem poder escrever com eficácia sobre seu progresso, desafios, orçamentos, operações, questões de recursos humanos, questões jurídicas. Escrita clara, profissional, bem redigida e concisa são ativos. Ao ler um relatório, os leitores geralmente querem claro, fácil de entender e breve, até o ponto de escrever.

Planilhas

Os números são uma linguagem para si mesmos. A maioria dos gerentes precisa se tornar fluente. O mundo dos negócios moderno funciona de planilhas e relatórios, muitas vezes gerados a partir de planilhas. Ao trabalhar com orçamentos, receitas, custos, margens, declarações de lucros e perdas e até mesmo ferramentas internas de rastreamento, as planilhas são críticas. Muitas empresas, especialmente as menores, sem grandes bancos de dados internos, dependem de planilhas para rastreamento de processos e relatórios.