Inteligência Emocional e Eficácia no Local de Trabalho

A inteligência emocional pode ser resumida como a capacidade de reconhecer, exercitar o controle e influenciar as emoções, seja em si mesmo ou nos outros. Melhorar a sua inteligência emocional pode aumentar drasticamente a sua eficácia como dono de uma pequena empresa, gerente ou empregado.

Consciência Emocional

O indicador fundamental de competência em inteligência emocional é a consciência emocional ou a capacidade de identificar influências emocionais em sua vida e na vida dos outros. As emoções podem levar as pessoas a exibir um comportamento não característico, às vezes contraproducente; Estar ciente das influências emocionais é o primeiro passo para aproveitar essas forças imprevisíveis. Dominar a consciência emocional pode torná-lo um comunicador muito mais eficaz no trabalho. Isso pode ajudá-lo a entender quando emoções como raiva, irritação ou excitação estão influenciando sua percepção de uma situação. A consciência também pode alertá-lo para os estados emocionais dos outros no local de trabalho, permitindo que você olhe além de suas palavras e ações para averiguar significados e causas.

Autocontrole emocional

O autocontrole é o próximo passo lógico após a consciência emocional. Depois de ser capaz de identificar influências emocionais em si mesmo, a próxima chave é aprender a controlar as influências emocionais, não permitindo que elas ditem seu comportamento. Isso pode permitir que você faça consistentemente decisões sólidas e contribuições valiosas no trabalho, ganhando uma reputação como um jogador de equipe confiável.

Estar ciente de uma influência da raiva durante uma reunião negativa de avaliação de desempenho, por exemplo, pode ajudá-lo a assumir o controle dessa raiva, comunicando-se intencionalmente de maneira cortês e profissional quando seu instinto for atacar em autodefesa.

Empatia

A empatia é outro desdobramento natural da consciência emocional. Empatia é a capacidade de sair de sua experiência pessoal e tentar entender um problema da perspectiva de outra pessoa. A frase “ficar no lugar de outra pessoa” descreve perfeitamente a empatia.

A capacidade de identificar influências emocionais nos outros e ter empatia com o que eles estão sentindo pode fornecer vantagens distintas em situações de gerenciamento de conflitos no trabalho. Invertendo o exemplo acima, se você for um gerente realizando uma reunião negativa de avaliação de desempenho com um funcionário, poderá perceber a raiva e a frustração surgindo no funcionário e alterar suas comunicações de acordo para produzir um resultado positivo e produtivo.

Desenvolvimento de Relacionamento

Este componente da inteligência emocional é chamado por termos diferentes, mas o conceito fundamental permanece o mesmo. Pessoas que dominam a inteligência emocional podem alavancar suas habilidades para desenvolver relacionamentos duradouros no local de trabalho. As relações genuínas dependem da compreensão, da comunicação, do gerenciamento de conflitos e de uma boa dose de empatia, todas elas no kit de ferramentas de inteligência emocional. Relacionamentos fortes no local de trabalho podem aumentar sua eficácia na dinâmica da equipe e configurações colaborativas no trabalho.