Exemplos de mudar a cara do marketing

Mudanças nas tecnologias e nas expectativas dos consumidores tornaram o marketing mais barato e mais acessível aos proprietários de pequenas empresas. No entanto, antes de publicar um tweet, enviar um email ou estabelecer um perfil online, os proprietários de pequenas empresas devem desenvolver cuidadosamente uma marca, garantir que todos os esforços de comunicação apóiem ​​essa marca e compreendam os benefícios e as limitações das novas técnicas de marketing. Finalmente, as campanhas de marketing para pequenas empresas mais fortes combinam estratégias novas e tradicionais.

Marketing Móvel

Novas técnicas de marketing percebem que os americanos estão "em movimento" e dependem de seus telefones inteligentes para encontrar informações e fazer compras. Por exemplo, 90% dos usuários de telefones inteligentes dos Estados Unidos buscam informações locais em seus telefones, e a maioria desses usuários toma uma ação após uma hora de encontrar o conteúdo, de acordo com um estudo de 2011 conduzido pelo Google e pela Mobile Marketing Association. Como resultado, novas técnicas de marketing são projetadas para alcançar os consumidores mais cedo no processo de decisão de compra, ajustar telas menores e envolver o cliente por meio de funções de smartphone, como aplicativos.

Mistura de TI e Marketing

Novas técnicas de marketing dependem de uma combinação de persuasão, negócios, comunicação e conhecimento em tecnologia da informação. Como resultado, os proprietários de pequenas empresas devem pensar cuidadosamente sobre a posição ou a pessoa encarregada do marketing móvel, eletrônico ou social. Um candidato com muita experiência em tecnologia da informação pode perder os pontos mais sutis do marketing centrado na audiência. Por outro lado, um candidato mergulhado na experiência tradicional de marketing pode perder oportunidades tecnológicas. Loren McDonald, vice-presidente de relações industriais da Silverpop, recomenda a criação de um diretor de tecnologia de marketing para superar os dois mundos e desenvolver iniciativas que alinhem elementos tradicionais de marketing aos pontos fortes da nova tecnologia.

Velocidade e Controle

As novas tecnologias aumentaram as expectativas dos clientes em relação à resposta da empresa e reduziram o controle de uma empresa sobre sua mensagem, o que pode beneficiar e frustrar o proprietário de uma pequena empresa. Por exemplo, criar uma página de fãs no Facebook é uma maneira barata, fácil e rápida de se comunicar com os clientes, ao contrário da mala direta, que pode exigir um investimento de tempo e dinheiro. No entanto, a acessibilidade e velocidade on-line vem com um preço. Os clientes provavelmente esperarão respostas rápidas da empresa a perguntas e preocupações colocadas on-line antes e depois do horário comercial normal. Além disso, um cliente insatisfeito pode arruinar a marca de um pequeno empresário com uma rápida atualização do status do Facebook.

Foco Internacional

As novas tecnologias de comunicação abriram oportunidades de marketing em mercados internacionais, como China, Índia e Brasil, que oferecem potencial para novos clientes e aumento de lucros, segundo a Knowledge @ Wharton, publicação online da Universidade da Pensilvânia. Proprietários de pequenas empresas não devem se considerar fora dos mercados internacionais simplesmente porque têm uma pequena loja. As mídias sociais podem ajudar os proprietários de pequenas empresas a identificar potenciais mercados internacionais e posicionar produtos ou marcas para atrair clientes estrangeiros, segundo a Knowledge @ Wharton.