Exemplos dos Cinco Princípios da Comunicação nos Negócios

A Associação Internacional de Comunicadores de Negócios espera que seus membros sigam um código de ética focado em três princípios principais: comunicação profissional é legal, comunicação profissional é ética e comunicação profissional é de bom gosto. O grupo encoraja os membros a se comunicar de maneiras que reflitam a sensibilidade cultural e promovam o respeito e a compreensão mútuos. Mantenha essa orientação em mente ao implementar cinco princípios de comunicação nos negócios.

Conheça seu público

Defina com quem você deseja se comunicar e faça uma lista das perguntas que eles terão sobre o assunto. Procure responder a essas perguntas em sua comunicação. Muitas vezes você pode ter vários públicos-alvo que precisam receber informações sobre o mesmo assunto de maneiras diferentes. Por exemplo, se sua empresa está lançando uma linha de produtos, os funcionários podem querer saber como isso afetará sua carga de trabalho e seus horários de trabalho. Os fornecedores vão querer saber como isso vai mudar os prazos de entrega e as necessidades de materiais. Você deseja comunicar aos clientes os benefícios do novo produto e como ele difere de itens semelhantes vendidos por seus concorrentes.

Peça entrada

Buscar as opiniões dos outros sobre suas iniciativas de negócios pode desenvolver suporte para seus planos. Embora seus funcionários não façam a ligação final para saber se um plano avança, os funcionários tendem a apoiar as decisões em que participaram. Solicitar opiniões de outras pessoas pode evitar erros que prejudiquem a credibilidade de sua empresa. Por exemplo, ter um membro da equipe revisando uma mala direta antes da impressão pode evitar erros embaraçosos nos materiais de marketing entregues aos seus clientes. Sua equipe também pode ter sugestões para melhorar o conteúdo do material.

Mantenha as apresentações simples

Se você usar o software de apresentação para distribuir discursos de venda, sessões informativas ou discursos, mantenha seus slides simples. Não crie marcadores para ilustrar cada ponto que você faz. Use uma imagem ou um punhado de palavras em cada slide para ilustrar suas mensagens principais. Evite distrações, deixando transições de slides incomuns ou efeitos sonoros. Mantenha a marca da sua empresa dando aos slides a mesma aparência que o papel timbrado ou o site da sua empresa. Use as mesmas cores, fontes e logotipo que você inclui em seus outros materiais de marketing.

Use as ferramentas de hoje

Já se foram os dias em que cartas comerciais, memorandos e anúncios de jornal representam as principais formas de comunicação com clientes e funcionários. Os clientes esperam que as empresas tenham um site atualizado frequentemente com uma aparência profissional, e muitos clientes também procuram a empresa em sites de redes sociais. O e-mail oferece uma maneira imediata de se comunicar com os funcionários, e a videoconferência pode ajudá-lo a se comunicar com clientes e funcionários em outros locais, minimizando o tempo e as despesas de viagem.

Não seja um estranho

Os funcionários não devem apenas ouvir os gerentes quando têm notícias ruins ou mudanças futuras para anunciar. Construa relacionamentos e confie com os funcionários caminhando pelo local de trabalho e tendo conversas casuais para aprender mais sobre eles e seu trabalho.