Maneiras Saudáveis ​​de Lidar com Conflito

Conflito no local de trabalho pode ocorrer em qualquer tamanho de local de trabalho, mesmo os menores. As pequenas empresas podem consistir de apenas alguns funcionários que trabalham juntos em um ambiente íntimo, de modo que, quando ocorrem conflitos, podem causar uma grande interrupção na operação do negócio. Para manter todos trabalhando juntos como uma equipe, você precisará resolver conflitos de maneira saudável. Algumas idéias podem ajudá-lo a realizar a tarefa.

Veja o outro lado

Ao mediar um conflito entre dois funcionários, certifique-se de que cada funcionário compreenda o ponto de vista do outro. Uma ocorrência comum no local de trabalho é quando dois funcionários querem o mesmo dia de folga, mas apenas um pode tê-lo. Certifique-se de que cada funcionário entenda por que o outro precisa desse dia de folga específico, na esperança de que possa chegar a um entendimento mútuo. Se você precisa tomar a decisão final, recompense o "perdedor", oferecendo-lhe a primeira escolha de um futuro dia de folga.

Seja uma influência calmante

Um conflito entre empregados que se aquece só piorará se você ficar com raiva. Conversar com os funcionários de maneira calma e controlada pode ajudar a dissipar sua raiva. Quando os dois funcionários se acalmarem, você poderá tentar corrigir a situação.

Identifique Erros

Os conflitos podem surgir devido a um erro do funcionário. Em alguns casos, o funcionário pode não querer reconhecer o erro, o que pode agravar um conflito. É seu trabalho garantir que o funcionário compreenda o erro e tome providências para garantir que ele não ocorra novamente. Reconheça que todos cometem erros e certifique-se de que o funcionário entenda que você ainda valoriza seu trabalho.

Deixar todos falar

Quando o conflito envolve várias pessoas, pode ser impossível conseguir uma solução que satisfaça a todos. No entanto, ainda é importante que todos os envolvidos tenham a oportunidade de expressar seus pontos de vista e que cada ponto de vista seja cuidadosamente considerado. Em alguns casos, permitir que um funcionário torne sua posição conhecida e compreendida pode ser suficiente para aplacá-la.

Requer uma desculpa

Uma situação pode ocorrer quando um funcionário está claramente errado. Quando isso ocorre, pode ser necessário que o funcionário peça desculpas para evitar a formação de ressentimentos prejudiciais. Em um ambiente de vendas, por exemplo, um vendedor pode infringir o território de outro ou "roubar" uma venda. Além de qualquer ação disciplinar que você precise fazer, é importante que o vendedor peça desculpas ao outro por suas ações.

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