Maneiras de Gestão podem melhorar a confiança dos trabalhadores

Uma força de trabalho confiante é uma força de trabalho produtiva. Os funcionários que confiam em sua própria capacidade de realizar o trabalho estão motivados e mais propensos a lidar com os contratempos iniciais, de acordo com pesquisadores como o professor de psicologia da Universidade de Stanford, Albert Bandura, e o professor de administração Fred Luthans, da Universidade de Nebraska. De particular interesse para os proprietários de pequenas empresas é a constatação de que o nível de confiança dos funcionários tem um impacto positivo direto no sucesso das empresas empreendedoras, segundo um estudo de Luthans e outros publicado no Journal of World Business em 2000.

Treinamento

Não há nada pior do que sentir que você não tem idéia do que está fazendo. Embora seja esperado algum nível de insegurança quando se inicia um novo trabalho ou tarefa, um funcionário não pode ter confiança em seu trabalho se não recebeu instruções adequadas sobre como fazê-lo. Fornecer treinamento a um funcionário em cada aspecto do trabalho e permitir que ele pratique as novas habilidades. Isso pode ser difícil em um pequeno negócio, onde um funcionário é às vezes o único especialista em seu campo. Para resolver esse problema, envie funcionários para treinamento especializado ou pague pela certificação do setor quando apropriado. Reunir-se com cada funcionário para identificar as áreas em que ele acredita que o treinamento é necessário e trabalhar em um plano mutuamente acordado para fornecer instruções nessas áreas.

Coaching e Feedback

Construa a confiança dizendo a um funcionário quando ele está fazendo um bom trabalho. Forneça um feedback completo sobre todos os aspectos do desempenho no trabalho. Embora possa ser tentador concentrar-se nos negativos, um feedback positivo é essencial para melhorar a confiança de um funcionário. Recompense os funcionários implementando um programa de reconhecimento de funcionários para reconhecer publicamente os melhores desempenhos e inclua comentários positivos na avaliação de desempenho do funcionário. O feedback não precisa ser formal para ser efetivo - pode ser tão simples quanto demonstrar seu apreço pelo desempenho de um funcionário com um simples agradecimento. Se você identificar uma área em que um funcionário está com dificuldades, ensine-o com sugestões práticas de melhoria.

Comunicação

Nunca subestime a importância da comunicação dentro de uma empresa. Mesmo em uma pequena empresa - onde os funcionários normalmente são muito mais informados do que em organizações maiores - a comunicação completa e franca sobre a estratégia da empresa ajuda a aumentar a confiança dos funcionários na missão, nos objetivos e no sucesso contínuo da empresa. A Sociedade de Gestão de Recursos Humanos sugere a comunicação de cima para baixo para maximizar a confiança e a aceitação dos funcionários. Uma mensagem formal do CEO tem muito mais peso do que um comentário de um supervisor. A comunicação também ajuda a assegurar aos funcionários que o trabalho que estão fazendo contribui para a missão e os objetivos gerais da empresa.

Desenvolvimento pessoal

Incentive sua equipe a participar de atividades que não apenas beneficiem a empresa, mas também estimulem seu próprio desenvolvimento e metas. Um relatório de 2010 da Gallup descobriu que a maneira mais eficaz de aumentar a confiança dos funcionários - especialmente em tempos econômicos difíceis - é se concentrar nas oportunidades de desenvolvimento pessoal. Converse com os funcionários para identificar suas metas e interesses específicos e, em seguida, personalize as oportunidades que você oferece a cada funcionário. Por exemplo, um assistente administrativo que está trabalhando em direção a um diploma em marketing pode gostar de receber trabalho em um projeto de marketing ou envolvimento com um comitê de marketing ou um projeto especial.