Quais são as causas de quebra de comunicação no negócio?

A falha na comunicação no local de trabalho afeta os funcionários em todos os níveis, mas geralmente começa com o gerenciamento. Os gerentes são responsáveis ​​por criar e compartilhar os sistemas nos quais uma empresa depende para divulgar informações importantes. Eles também desempenham um papel de liderança na formação e manutenção da cultura do local de trabalho, proporcionando um ambiente em que pode ser seguro ou inseguro compartilhar idéias e preocupações. A comunicação ineficaz é cara e destrutiva para a moral, por isso é importante abordar a falha de comunicação nas instâncias específicas em que ela ocorre e também em seus sistemas como um todo.

Como explicar várias variáveis ​​de comunicação

O colapso da comunicação pode muitas vezes ser atribuído à liderança fraca e às conseqüências da execução de uma operação sem uma missão ou direção clara. Se todos na sua empresa souberem o que devem fazer e por que devem fazer isso, é improvável que se encontrem com objetivos conflitantes. Mesmo que os funcionários discordem sobre como obter um resultado desejado, eles podem traçar um caminho para voltar à mesma página, concordando primeiro com os resultados que estão tentando alcançar.

Desengajamento e baixa moral entre os trabalhadores também podem desempenhar um papel nas questões de comunicação. Não importa quão bons sejam seus sistemas e sua capacidade de comunicar aos funcionários o que se espera deles, é improvável que eles sigam adiante e cooperem com seus colegas de trabalho se eles odiarem seus empregos e não tiverem fé na empresa. No entanto, é muito menos provável que os trabalhadores sejam desligados se tiverem as ferramentas e as informações de que precisam para trabalhar bem, como indivíduos e como equipe.

As relações interpessoais entre os membros da equipe também podem contribuir para as falhas de comunicação. Os conflitos de personalidade podem dificultar o trabalho em conjunto e a troca de informações de forma construtiva. A fofoca cria sentimentos ruins e falta de confiança. É improvável que os trabalhadores que se importam mais com seus próprios egos do que com o bem-estar da empresa se comuniquem de maneira eficaz.

Avaria de comunicação é um sinônimo de inação

Quaisquer que sejam as causas da falha de comunicação em sua empresa, é improvável que você atinja suas metas e continue operando de maneira tranquila e lucrativa, a menos que você resolva os problemas subjacentes. Se seus gerentes são comunicadores ineficientes e têm dificuldade em motivar sua equipe, você precisará treiná-los em técnicas de comunicação ou encontrar novos gerentes. Se seus sistemas não estiverem focados o suficiente para fornecer metas claras, vale a pena gastar tempo esclarecendo objetivos estratégicos. E se sua equipe sofre de moral cronicamente baixa, é sua responsabilidade identificar a fonte de seu descontentamento e abordá-la de maneira construtiva.

Construindo habilidades de comunicação

A solução para o colapso da comunicação é trabalhar em habilidades de comunicação em todos os níveis do seu negócio, começando pela administração. Aprenda a ouvir, solicite feedback honesto e responda respeitosamente às informações que você recebe. Crie um corpo de conhecimento compartilhado que seus funcionários possam fazer referência e tenha o cuidado de construir uma cultura no local de trabalho baseada na colaboração e no respeito mútuo.