Por que não atualizará o Outlook Connector?

A Microsoft emitiu uma atualização obrigatória para o conector em seus aplicativos do Microsoft Office Outlook como resultado de vários problemas com o Hotmail Outlook Connector em maio de 2011. A atualização ocorre sem problemas para a maioria dos usuários do Outlook 2010 e não é necessária para versões posteriores, mas tem sido conhecido por falhar em versões anteriores. Tentativas subseqüentes de atualizar o conector também falham. Se você se deparar com esse problema, poderá instalar a atualização manualmente ou remover versões antigas conflitantes dos arquivos de instalação que possam estar bloqueando a instalação dos arquivos atualizados.

Por que atualizar

A atualização do Hotmail Connector destina-se a corrigir muitos problemas, incluindo problemas com as funções “Enviar / Receber” do Outlook, sua sinalização incorreta de lixo eletrônico e a suspensão e falha do Outlook ao adicionar novas contas do Hotmail a um perfil. Ele também deve corrigir problemas ao usar o conector do Hotmail para enviar convites para reuniões, bem como problemas com datas e sincronização no Windows Live. Devido ao grande número de problemas sérios, pular a atualização não é aconselhável. Se você está tendo problemas para instalar a atualização, felizmente, você tem algumas opções que não exigem muita experiência técnica.

Qual versão

Primeiro, determine qual versão do conector que você instalou atualmente no seu computador. A versão atualizada mais antiga do conector é 14.0.5139.5001. Você não precisa instalar a atualização Se a versão do seu conector for esta ou superior. Para verificar sua versão no Outlook 2010, clique na guia "Arquivo" e, em seguida, clique no botão "Informações adicionais". Selecione “Sobre o Outlook Connector” e procure o número da versão. Para versões mais antigas do Outlook, escolha a opção “About Outlook Connector” no menu “Outlook Hotmail Connector”.

Desinstalar arquivos antigos

Tente desinstalar versões mais antigas do seu arquivo do Outlook Connector como uma etapa inicial de solução de problemas. Use a seção “Programas e recursos” do painel de controle do Windows para verificar as atualizações instaladas e desinstalar o conector existente. Execute a atualização novamente assim que os arquivos antigos forem desinstalados. Se o processo de desinstalação deixar os arquivos em seu sistema e a atualização falhar, use a ferramenta "Fix It" da Microsoft (consulte o link em Recursos) para desinstalar o conector e executar a atualização novamente.

Atualização Manual

Para executar uma atualização manual do Outlook Connector, que é a opção se as atualizações automatizadas falharem, navegue até a página do Centro de Download da Microsoft para sua versão do Outlook (links em Recursos). Há uma página para instalações de 32 bits do Outlook 2010 e versões anteriores e outra para instalações de 64 bits do Outlook 2010. Você pode determinar qual instalação tem a partir da seção “Sobre o Microsoft Outlook” do aplicativo Outlook. Clique no link “Download” ao lado do arquivo de instalação “OutlookConnector.exe” e salve o arquivo no seu computador quando solicitado. Clique duas vezes no arquivo baixado para iniciar o assistente de configuração e siga as instruções na tela para instalar a atualização.