Fazendo a equipe trabalhar para solução de problemas

Quando os membros da equipe trabalham coletivamente na solução de problemas, cria um ambiente de equipe, incentiva o esforço colaborativo e estimula os funcionários a terem interesse em tornar sua empresa mais forte. A solução de problemas em grupo também pode criar laços mais fortes entre os colegas e melhorar a dinâmica geral do local de trabalho.

Esforços do pessoal alvo

Dê aos funcionários áreas específicas nas quais concentrar seus esforços de solução de problemas. Exemplos incluem o corte de um orçamento operacional do departamento em uma determinada porcentagem, eliminando desperdícios ou criando novas maneiras de melhorar a comunicação entre departamentos. Ter uma tarefa específica para focar ajudará os funcionários a direcionar sua abordagem de solução de problemas.

Fornecer uma estrutura

Incentivar a solução de problemas, formando comitês de funcionários, grupos de reflexão e grupos representativos que contribuem com feedback departamental para os altos escalões da administração. Esse tipo de abordagem ajuda os funcionários a ver suas opiniões e opinião é valorizada, respeitada e procurada. Não só os funcionários começarão a ter um interesse mais significativo na resolução de problemas e tornarão a empresa bem-sucedida, mas a administração também se beneficiará de obter feedback dos funcionários da linha de frente e de nível inferior.

Promover o pensamento independente

Não seja amarrado por processos estagnados ou maneiras de pensar. Promover uma filosofia de estar aberto a mudanças e sugestões dos funcionários. Organize sessões de brainstorming e incentive os funcionários a expressar suas opiniões e trazer novas ideias para a mesa sem medo ou julgamento. Instituir um sistema em que os funcionários de todos os níveis possam trazer novos conceitos para o gerenciamento e recompensar iniciativas com visão de futuro.

Fornecer ferramentas

Dê aos funcionários ferramentas de que precisam para atividades de solução de problemas. Por exemplo, se você executar uma operação de varejo, forneça aos funcionários diretrizes que descrevam várias maneiras pelas quais eles podem lidar com reclamações de clientes sem chamar um gerente. Isso pode incluir a emissão de reembolsos até um determinado valor em dólar ou o desconto de determinados tipos de produtos ou serviços. Essa abordagem capacita os funcionários e, simultaneamente, ajuda a melhorar os níveis de serviço para seus clientes.

Treine e Inove Continuamente

Incentivar níveis crescentes de solução de problemas entre os funcionários, fornecendo treinamento sobre as melhores práticas de solução de problemas em seu setor. Isso pode ser feito na forma de atividades de interpretação de papéis, seminários sobre almoços ou apresentações em retiros corporativos ou reuniões de equipe. Mostre aos funcionários como é a solução de problemas em seu ambiente de negócios no mundo real.