Quais são os tipos de tecnologia de negócios?

Poucas empresas de sucesso não usam a tecnologia para melhorar a produtividade, comunicar-se com mais eficiência e rastrear clientes e mercadorias. Na verdade, as organizações de maior sucesso dependem da tecnologia para quase todos os aspectos de seus negócios. Embora existam muitos tipos de tecnologia disponíveis, a digitalização digital não precisa intimidar os empresários. Tudo pode ser dividido em partes compreensíveis da funcionalidade.

Computadores de mesa e laptops

Para a maioria das empresas, o equipamento mais útil é também o mais compreendido. Computadores desktop carregados com pacotes de software de produtividade e escritório permitem que os funcionários escrevam cartas, analisem informações financeiras, enviem e recebam e-mails e desenvolvam apresentações de vendas.

O computador em si pode ser um modelo de desktop com monitor e teclado separados ou um laptop móvel. Existem dois tipos principais de computadores. Os computadores pessoais (PCs) operam usando o Microsoft Windows são os mais comuns, e os computadores Macintosh que usam o sistema operacional da Apple Computer são populares entre os profissionais de criação.

Ferramentas de Software e Produtividade

O software é carregado em um computador para fornecer tipos específicos de funcionalidade. Ferramentas de produtividade, como o Microsoft Word, um pacote de processamento de texto e o Microsoft Excel, um sistema de planilhas financeiras, podem executar muitas das tarefas mais comuns exigidas por uma pequena empresa. O Microsoft PowerPoint ou o Apple Keynote permitem que os usuários preparem apresentações de vendas de aparência profissional com rapidez e facilidade. Milhões de outros títulos estão disponíveis, cada um desenvolvido para realizar tarefas específicas.

Rede de Computadores e Impressoras

Os computadores estão frequentemente ligados para formar uma rede. Isso pode permitir que as pessoas de uma organização compartilhem documentos ou informações, forneçam um repositório central para armazenar documentos ou que as pessoas se comuniquem usando email dentro de um escritório. Eles também permitem que vários computadores compartilhem uma impressora ou um dispositivo de armazenamento. Uma rede pode ser limitada a computadores dentro de um escritório compartilhado ou se estender por vários escritórios e locais.

Sistemas de telefone e correio de voz

Embora você possa não considerar um telefone de escritório como uma peça de tecnologia, os sistemas de telefonia comercial atuais são bastante complexos. O tipo mais comum de sistema telefônico consiste em uma unidade de hardware que usa o software para dividir a linha da companhia telefônica entre aparelhos individuais. Esses sistemas geralmente incluem um atendedor automático que ajuda os chamadores a encontrar o funcionário que estão procurando e a maioria também inclui um sistema de correio de voz para mensagens.

Telefones de Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) estão se tornando mais populares. Os telefones VOIP não requerem uma linha telefônica, mas direcionam todo o tráfego pela Internet para um telefone especial.

Sistema de Contabilidade Financeira

Embora tecnicamente o software, os sistemas contábeis merecem sua própria menção devido ao seu papel de missão crítica em qualquer negócio. Os sistemas de contabilidade acompanham cada dólar que uma empresa gasta junto com cada dólar de receita. Uma escolha popular para empresas menores é o Quickbooks by Intuit, que é simples de configurar e manter.

As empresas maiores podem querer considerar o SAP Business One ou o Sage Accpac, que permitem mais personalização e mais integração com outros sistemas. Ao tentar decidir qual software é ideal para você, pergunte ao seu contador sua recomendação.

Sistema de Controle de Inventário

Se sua empresa vende mercadorias, você pode querer explorar um sistema de controle de estoque. Esses sistemas controlam todos os itens do seu inventário, garantindo que você não fique sem estoque nem faça pedidos excessivos. Quando um novo estoque chega, o sistema é atualizado para refletir as adições e, quando vendido, é deduzido dos totais.

Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente

Um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) rastreia um cliente ao longo de sua experiência com sua empresa. A partir do momento em que você obtém informações sobre o cliente, o sistema CRM rastreará suas interações com você. Se um cliente ligar para pedir um produto ou serviço, ou pedir ajuda ou uma pergunta técnica, o sistema de CRM informará ao representante técnico quando os itens foram enviados, o que foi encomendado e quaisquer outras conversas que o cliente tenha tido com o seu produto. empresa.

Os sistemas de CRM ajudam a construir relacionamentos com um cliente, reunindo todas as informações que sua empresa coleta do cliente em um único local para uso, revisão e resposta proativa.