O que é o Facebook, como funciona e quanto custa?

Desde o seu desenvolvimento original em 2004, o Facebook cresceu e se tornou um dos maiores sites e conectores de pessoas e negócios do mundo. A partir do terceiro trimestre de 2012, mais de 1 bilhão de pessoas usam o Facebook mensalmente, com 584 milhões delas usando diariamente. Com esse tipo de alcance amplo, é uma ferramenta extremamente útil para as empresas se identificarem, se comunicarem com os clientes existentes e alcançarem novos clientes em potencial.

História do Facebook

Facebook estreou em 2004 como uma ferramenta para conectar os estudantes universitários uns com os outros. Depois de adicionar acesso a estudantes do ensino médio em 2005, abriu para todos em 2006. Desde então, criou oportunidades para as empresas criarem suas próprias presenças, permitindo que clientes e prospects as pesquisem ou até se inscrevam "curtindo" suas páginas no Facebook. .

Uma página de negócios no Facebook

Em novembro de 2012, o Facebook permite que você configure uma página gratuita para sua empresa. Nesta página, você pode postar informações sobre sua empresa, incluindo descrições do que você faz, informações de localização, informações de contato e mídia, como fotos e vídeos. Você também pode expandir continuamente adicionando atualizações de status. Seus clientes podem se comunicar com você através de sua página por mensagem privada, respondendo às suas atualizações de status ou postando suas próprias mensagens em sua página do Facebook, onde você e seus clientes que gostam da sua empresa podem vê-los.

Comunicando Estrategicamente

Em sua essência, a rede social é sobre fomentar conversas abertas. Com isso em mente, você deve abordar sua presença no Facebook como mais do que simplesmente um lugar para compartilhar mensagens de publicidade e informar aos clientes sobre vendas futuras. Embora seus clientes apreciem cupons on-line ocasionais e outras promoções semelhantes, eles também apreciam dicas sobre como usar seus produtos e outras informações que podem não estar diretamente relacionadas à sua empresa. A natureza bidirecional da comunicação do Facebook significa que você provavelmente receberá elogios e reclamações em um fórum público. Lidar com ambos, rápida e profissionalmente, reflete positivamente em você e na sua empresa.

Despesas Potenciais

Você pode criar uma presença gratuita no Facebook e se comunicar com seus clientes. Existem três possíveis custos que você pode incorrer usando o Facebook. Se você optar por ter uma empresa externa gerenciando sua presença no Facebook, a empresa cobrará uma taxa pelo serviço. Se você optar por colocar publicidade no Facebook, pagará com base no CPC, em que pagará somente se alguém clicar no seu anúncio. Por fim, se você deseja promover suas atualizações de status para que mais pessoas as visualizem sem clicar na sua página comercial, há uma cobrança por esse serviço. As cobranças do Facebook costumam ser razoáveis, mas podem se somar. No entanto, você pode determinar um plano que atenda ao seu orçamento, seja US $ 50 ou US $ 5.000 por mês.